Yıl boyunca çalışıp, yaz gelince tatil planı kuranların internet üzerinden rezervasyon yapılırken yaşanan dolandırıcılık olaylarına karşı dikkatli olmaları gerekiyor. Tatil rotası araştırırken, internet sitelerinin yanı sıra pek çok toplumsal medya kanalıyla da bilgi sahibi olmak ve rezervasyon yaptırmak mümkün. Buna rağmen toplumsal medya hesapları bazen gerçek şirketlere ya da şahıslara ilişkin olabileceği üzere dolandırıcılara ilişkin de olabiliyor.
Dolandırıcılar, indirimli fiyatlar ve gerçek olmayan görsellerle, tanıtım ve reklam yapıyor. Bu noktada bağlantı kurulan hesabın, gerçek kişi ya da kuruma ilişkin olup olmadığının teyit edilmesi ehemmiyet taşıyor. Bu manada rezervasyon için muteber kurumsal şirketleri tercih etmek ve rezervasyon süreçlerini fiilen yapmak dolandırılma riskini azaltıyor.
TÜRSAB hologramı ve QR kodu var mı?
Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB) Lideri Firuz Bağlıkaya, turizmde bilhassa dijital rezervasyon imkanlarının gelişmesiyle, suistimal ve sahtecilik olaylarının arttığını söyledi.
Seyahat satın alınan mecranın, TÜRSAB üyesi seyahat acentesi evrakına sahip olmasının ehemmiyetine işaret eden Bağlıkaya, şu değerlendirmelerde bulundu: “TÜRSAB üyesi sitelerde bulunması gereken acente sicil numarasıyla, ‘tursab.org.tr’ web sayfamızdaki doğrulama kısmından bu işletmelerin gerçek seyahat acentesi olup olmadığını denetim etmeleri, düzmece rezervasyon tehlikesini çok büyük oranda ortadan kaldırıyor. Vatandaşlarımızın, işletme evraksız seyahat acenteliği faaliyeti yürüten kişi ve kuruluşlarca mağdur olmaması ismine seyahat planlamalarını yaparken, TÜRSAB hologramı ve QR kodu olan ve kayıtlı, gerçek seyahat acentelerinden hizmet almalarını tavsiye ediyoruz.”
Tatil planlarken dolandırılan ne yapmalı?
Bağlıkaya, Türkiye’nin dört bir yanında alanda ve dijital platformlarda kontrol üniteleriyle kaçak, evraksız cins düzenleyenlerin ve düzmece acentelerin önüne geçmek için büyük çaba gösterdiklerini lisana getirdi.
Vatandaşların dolandırılmaları halinde, ellerindeki evrak ya da delil ögesi olabilecek malzemelerle, öncelikle Cumhuriyet savcılıklarına başvurarak hata duyurusunda bulunmalarını tavsiye eden Bağlıkaya, şunları söyledi: “Dolandırıcılık hareketlerinin, seyahat acentesi işletme dokümanı bulunmayan bireyler tarafından gerçekleştirileceğinin anlaşılması halinde mevzunun TÜRSAB’a intikal ettirilmesi, evraksız seyahat acenteliği faaliyetleri hakkındaki yasal müracaatların gerçekleştirilmesini sağlamak ismine ehemmiyet taşımakta. TÜRSAB olarak bize gelen bu istikametteki şikayetleri, değerlendirip vatandaşlarımıza haklarını aramaları istikametinde yardımcı olmaya çalışıyoruz.”
Birliğe gelen şikayetlerin, tüketicinin korunması hakkındaki mevzuat ve “TÜRSAB Turizm Tüketicileri Talepleri Kıymetlendirme Çizelgesi” çerçevesinde incelendiğini anlatan Bağlıkaya, şikayetlerin TÜRSAB Tüketici Şikayetleri Ünitesi tarafından kıymetlendirilerek, büyük ölçüde tahlile kavuşturulduğunu, gerekli görülmesi durumunda bahsin TÜRSAB Disiplin Konseyine sevk edildiğini bildirdi.
“EFT ya da havaleyle ödemede uyanık olmanız gerekiyor”
Otel ve villa arama motoru Neredekal.com’un Genel Müdürü Gökhan Sivrikaya da sitelerindeki yaklaşık 20 bin otel ve villa ile tatilseverlere yaz, kış, balayı, yayla, villa, kamp ve muhafazakarlara özel çok sayıda alternatif yer sunduklarını söyledi.
Rezervasyonun ödeme kademesinde dikkat edilmesi gereken birtakım noktaların olduğunu belirten Sivrikaya, “Tatil rezervasyonu yapılan web sitesinin ya da bağlantı kurulan kurumun yönlendirdiği ödeme adımlarında, şirket ismi ile gördüğünüz ödeme kanalı ismi birbirini tutuyor mu? Bunun denetim edilmesi değerli. Tatil için ayırdığınız bütçe ve vaktin boşa gitmemesi için EFT ya da havale seçeneğinde parayı tanımadığınız bir kişinin IBAN hesabına göndermeniz isteniyorsa dikkatli olmanız gerekiyor.”
Ödeme sonrası fatura verilmesinin yanı sıra rezervasyon yapılacak şirketin Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’ne (ETBİS) üye olmasının da değerli olduğuna değinen Sivrikaya, bu kademede internet sitesinin en alt kısmında ETBİS logolu QR kodu olup olmadığının denetim edilebileceğini, kod okutularak bilginin doğrulanabileceğini kelamlarına ekledi.
